Toimitus- ja palautusehdot
Toimitustavat
Tilaukset toimitetaan Postin välityksellä kaikkialle Suomeen. Käytettävissä olevat toimitustavat ja toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Toimitusaika
Tuotteet lähetetään viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä.
Lähetyksen normaali toimitusaika on yleensä 1–3 arkipäivää.
Mahdollisista poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan verkkokaupassa tai asiakkaalle erikseen.
Maksaminen
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Voit valita maksutavaksi Klarnan. Klarna tarjoaa sinulle tarkat maksuehdot. Lisätietoja tai maksua koskevissa kysymyksissä vieraile Klarnan verkkosivustolla.
Toimituksen tarkastaminen
Tarkasta lähetys vastaanottaessasi sen. Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa tai tuote on virheellinen, ota yhteyttä mahdollisimman pian asiakaspalveluumme info@mysteerinimelta.fi
Peruuttamisoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Peruuttamisoikeuden käyttämisestä tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen info@mysteerinimelta.fi ennen palautuksen lähettämistä.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäispakkauksessaan. Asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta, mikäli tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien, luonteen tai toimivuuden toteamiseksi on ollut tarpeen.
Palautukset
Palautettava tuote tulee lähettää 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Asiakas vastaa palautuksen postikuluista, ellei palautuksen syynä ole virheellinen tai väärä toimitus.
Emme ota vastaan posti- tai muulla ennakolla lähetettyjä palautuksia.
Hyvitykset
Hyväksytyn palautuksen jälkeen palautamme asiakkaan maksaman tuotteen hinnan sekä alkuperäisen toimituksen vakiotoimituskulut kuluttajansuojalain mukaisesti ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Pidätämme oikeuden lykätä maksun palauttamista, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai asiakas on osoittanut lähettäneensä sen takaisin.
Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä ostotapahtumassa.
Virheelliset tuotteet
Jos toimitettu tuote on virheellinen, vaurioitunut tai väärä, ota yhteyttä osoitteeseen info@mysteerinimelta.fi. Korvaamme virheellisen tuotteen tai hyvitämme siitä aiheutuneet kustannukset kuluttajansuojalain mukaisesti.
Yhteystiedot
Käkikuu Oy / Mysteeri nimeltä
Y-tunnus: 3403698-4
Sähköposti: info@mysteerinimelta.fi
Verkkosivusto: https://www.mysteerinimelta.fi